Un approccio flessibile che misura la produttività non con la presenza oraria, ma rispetto alla qualità del servizio percepita dal cliente, alla sua soddisfazione e fidelizzazione. È questo il percorso che porta avanti Carter & Benson, come racconta il suo CEO, William Griffini: «La ratio è quella di premiare con la libertà il lavoro responsabile ed efficace: preferisco collaboratori meno presenti, ma motivati, di buon umore e propositivi, che siano orientati ai risultati aziendali con entusiasmo».